Los retiros mediante transferencia bancaria (SPEI) tienen un monto mínimo de $100MXN y un monto máximo de $600,000MXN por solicitud.
Una vez aprobado, el tiempo estimado de procesamiento es de hasta 24 horas. Ten en cuenta que los tiempos finales para recibir los fondos pueden variar dependiendo de tu entidad bancaria.

1. Inicia sesión en tu cuenta.
2. Ve a “Mi Cuenta”.
3. En el menú izquierdo, selecciona “Cancelar Retiro”.

Mientras el retiro esté pendiente, puedes cancelarlo desde esta sección. Los fondos serán acreditados nuevamente a tu saldo disponible.

Para verificar tu cuenta, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión y accede a “Mi Cuenta”.
2. Ve a “Verificación de Cuenta” y haz clic en “Subir documentos”.
3. Completa el formulario con los campos solicitados y adjunta los documentos.
4. Haz clic en “Siguiente”.
5. Una vez enviada la documentación, nuestro equipo la revisará y te notificará cuando la verificación haya sido completada.

Nuestro sencillo proceso de verificación de clientes requiere que nos envíes algunos documentos para garantizar la seguridad de tu cuenta. Los documentos que necesitamos son:

1. Una fotografía de tu INE por ambos lados.
2. Un comprobante de domicilio, tal como un recibo de servicios públicos de tu residencia actual con no más de tres meses de emitido (si la dirección de tu cuenta de juego es distinta a la de tu INE)
3. Un documento con tu nombre y el número de Registro Federal de Contribuyentes.
4. Para realizar retiros vía SPEI, deberás brindarnos un estado de tu cuenta bancaria donde quieres que te envíen los fondos.
5. Realizar la verificación de tu email.

Toma fotografías claras de tus documentos y súbelas en la sección “Mi Cuenta”.

Por favor cerciórate de que toda la información pertinente se muestre de manera clara en las fotografías.

Ten en cuenta que en algunos casos podemos solicitar documentación adicional, esto para garantizar la seguridad de tu experiencia de juego.

Crear una cuenta es rápido y sencillo. Sigue los siguientes pasos:

1. Desde la página principal, haz clic en "REGISTRATE".
2. Completa la información solicitada:
   • Email: Ingresa una dirección de correo electrónico válida.
   • Clave: Crea una contraseña segura para tu cuenta.
   • Nombre: Ingresa tu nombre.
   • Apellido: Ingresa tu apellido.
   • Código Promocional (opcional): Si tienes un código promocional, ingrésalo en este campo.
3. Lee y acepta los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad marcando la casilla correspondiente.
4. Haz clic en "REGÍSTRESE AHORA" para completar el registro.

También puedes registrarte desde la opción “INGRESA”. En la pantalla de inicio de sesión, selecciona “CREAR UNA CUENTA” o utiliza “INICIAR SESIÓN CON GOOGLE” para registrarte con tu cuenta de Google.

No, solo se permite una cuenta por persona. Las cuentas duplicadas pueden ser auditadas y podrían resultar en el cierre de la cuenta.

Durante el proceso de depósito encontrarás un campo para ingresar el código promocional del bono. Este campo se encuentra debajo del campo donde se indica el monto del depósito.

El bono se acreditará en tu cuenta una vez que hayas realizado el depósito e ingresado correctamente el código promocional correspondiente.

Puedes consultar tus bonos activos iniciando sesión en tu cuenta y accediendo a “Mi Cuenta > Bonos”.
En esta sección podrás:

• Ver los bonos activos disponibles en tu cuenta.
• Consultar el estado de cada bono.
• Revisar el progreso de liberación de los bonos.

Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta, sigue estos pasos:

1. Selecciona el deporte o evento en el que deseas apostar.
2. Haz clic en la cuota o línea que deseas agregar a tu boleto de apuestas.
3. Elige el tipo de apuesta que deseas realizar (Simple, Parlay, If Bet, entre otras). Las opciones disponibles dependerán de las selecciones agregadas.
4. Ingresa el monto que deseas apostar o la cantidad que deseas ganar.
5. Revisa cuidadosamente tu boleto de apuestas.
6. Haz clic en "Realizar Apuesta" para confirmar tu selección.

Una vez confirmada, recibirás un número de confirmación y podrás consultar tu apuesta en la sección "Mis Apuestas".

Importante: Las apuestas no pueden modificarse ni cancelarse una vez realizadas. Si aparece un mensaje de error en el boleto, sigue las instrucciones mostradas para corregirlo antes de enviar la apuesta.

Consejo: Puedes utilizar el botón "MAX" para calcular automáticamente el monto máximo permitido para apostar en un evento.

No. Una vez que una apuesta ha sido confirmada y enviada, no puede ser modificada ni cancelada.

Te recomendamos revisar cuidadosamente todos los detalles de tu boleto de apuestas antes de hacer clic en "Realizar Apuesta" para asegurarte de que la información y selecciones sean correctas.