Para poder realizar un retiro, tu cuenta deberá cumplir con los requisitos de verificación solicitados por Apuesta24. Este proceso ayuda a proteger tu cuenta, garantizar la seguridad de las transacciones y asegurar que los fondos se envíen al titular correcto.
Si aún no has verificado tu cuenta, consulta: ¿Cómo verifico mi cuenta? O ¿Qué documentos necesito para verificar mi cuenta?.
Puedes revisar el estado y/o progreso de tu documentación en “Mi Cuenta > Detalles de la Cuenta – Resumen”.
El PIN es un código de seguridad enviado al correo electrónico registrado al momento de abrir la cuenta. Es necesario para procesar retiros y ayuda a proteger tus fondos.
Tu número de PIN puede ser recuperado en cualquier momento mediante el área segura de “Mi cuenta” en el sitio.
Si necesitas ayuda adicional, comunícate con nuestro equipo de Servicio al Cliente a través del correo soporte@apuesta24.mx .
Los métodos de retiro disponibles pueden variar según tu cuenta y ubicación.
Para realizar un retiro debes iniciar sesión en tu cuenta y hacer clic en la opción “Mi cuenta > Retiro”.
Actualmente, el método de retiro que está disponible es SPEI.
Los retiros mediante transferencia bancaria (SPEI) tienen un monto mínimo de $100MXN y un monto máximo de $600,000MXN por solicitud.
Una vez aprobado, el tiempo estimado de procesamiento es de hasta 24 horas. Ten en cuenta que los tiempos finales para recibir los fondos pueden variar dependiendo de tu entidad bancaria.
Para consultar el estado de tu retiro, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Dirígete a la sección “Mi Cuenta”.
- En la columna derecha, ubica la sección “Historial de Transacciones”.
- Selecciona “Historial de Retiros” para ver los retiros ya procesados o Retiros Pendientes para consultar solicitudes que aún están en proceso.
Desde estas secciones podrás verificar el estado actual de tus solicitudes de retiro.
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Ve a “Mi Cuenta”.
- En el menú izquierdo, selecciona “Cancelar Retiro”.
Mientras el retiro esté pendiente, puedes cancelarlo desde esta sección. Los fondos serán acreditados nuevamente a tu saldo disponible.
