Entendiendo la importancia de nuestros clientes, nuestros futuros clientes, y, como respuesta a la creciente preocupación de la comunidad internacional por el problema del Lavado de Dinero y de la Financiación del Terrorismo, numerosos países de todo el mundo están aprobando o perfeccionando sus leyes en esta materia y específicamente en nuestro país han aprobado numerosas normas sobre el particular relacionadas específicamente en prevenir dichas actividades.

Apuesta24 se identifica con la sociedad y con las autoridades al reconocer la importancia de la lucha contra el Lavado de Dinero y la Financiación del Terrorismo por afectar a aspectos esenciales de la vida social.

Entendemos que la mejor forma de cumplir su compromiso es el establecimiento de normas y procedimientos internos eficaces que tiendan a:

1. Desarrollar la actividad financiera conforme al ordenamiento vigente.
2. Implantar normas de actuación y sistemas de control y de comunicación a fin de impedir que sus servicios sean utilizados para el Lavado de Dinero o la Financiación del Terrorismo.
3. Garantizar que todos sus empleados observen la presente política y se rijan bajo los ordenamientos que prohíben dichas actividades.
4. Cumplir estrictamente las leyes contra el Lavado de Dinero y la Financiación del Terrorismo, así como las recomendaciones emitidas en esta materia por las autoridades nacionales e internacionales.

En cumplimiento a lo anterior, los Directivos y Empleados del Sitio, deben detectar las operaciones sospechosas e informar inmediatamente de las mismas a los órganos internos establecidos, de acuerdo con las políticas y procedimientos específicos, para que, a su vez, éstos puedan informar a las autoridades competentes.

En el Sitio, existe el compromiso de todos los Directivos y Empleados, de garantizar que los productos que se comercializan y los servicios que se prestan no sean utilizados para el Lavado de Dinero o la Financiación del Terrorismo.

Razón por la cual, al momento de trabajar en esta empresa se adhieren a esta política obligándose a cumplir plenamente con la legislación contra el Lavado de Activos y la Financiación del Terrorismo, por lo que deben implicarse activamente en la puesta en práctica y desarrollo de la misma.

Esta política y las normas internas que se desarrollen que integran el sistema de Prevención del Lavado de Activos y de la Financiación del Terrorismo son de cumplimiento obligado por todo el personal del Sitio y cualquier empleado que viole alguna de las leyes o regulaciones de Prevención del Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo será pasible de acciones disciplinarias, con prescindencia de eventuales acciones legales emergentes de la legislación aplicable.

El Sitio realiza diferentes tareas con el objetivo de mitigar el riesgo de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo, entre las cuales podemos mencionar:

1. Generación de políticas y procedimientos.
2. Identificación de clientes y conocimiento acabado de sus actividades.
3. Análisis del riesgo específico en el proceso de vinculación de clientes.
4. Entrenamiento y comunicación continúa a fin de actualizar a todo el personal pertinente.

En el Sitio, tenemos como exigencia básica en la lucha contra del Lavado de Dinero o la Financiación del Terrorismo, la identificación y conocimiento de los clientes, habituales o no.

La relación comercial o contractual que mantenga una vez, ocasionalmente o de manera habitual, con cualquier Cliente, debe pasar fundamentalmente con la plena identificación del Cliente, haciendo llegar los documentos idóneos expedidos por las autoridades correspondientes que acrediten su legitima existencia, prestando especial atención a su funcionamiento o evolución, con el propósito de evitar relacionarse con empresas que practiquen el Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo.

Legislación aplicable.

La legislación vigente en la república mexicana tipifica como delito las operaciones con recursos de procedencia ilícita, entiéndase como tales los que se producen cuando, por sí o por persona interpuesta, adquiere, enajena, administra, custodia, cambia, deposita, en garantía, invierte, transporta o enajena, dentro del territorio nacional, en el extranjero o viceversa, recursos, derechos o bienes de cualquier naturaleza, a sabiendas de que provienen o representan el producto de una actividad ilícita, con cualquiera de los siguientes propósitos: ocultar o pretender ocultar, encubrir o impedir conocer el origen, ubicación, destino o la propiedad de dichos recursos, derechos o bienes, o fomentar cualquier actividad ilícita. se hace constar que de conformidad con la referida norma legal, la realización de cualquiera de las conductas antes señaladas es sancionada severamente con penas que van desde una multa equivalente a doscientos a sesenta y cinco mil días de salario mínimo general vigente, en la Ciudad de México, hasta de 2 a 10 años de prisión, por lo anterior, el permiso y/o el operador, realizarán revisiones aleatorias o generales de las distintas apuestas que se capturen y de la participación en los juegos, de manera que en caso de que se produzca alguna operación sospechosa, dando aviso de a las autoridades competentes de la república mexicana, siendo reconocido y aceptado por el usuario registrado, que en ningún caso y bajo ninguna circunstancia el operador, el titular del sitio de internet o sus afiliados podrán ser considerados responsables por tal notificación, ni tomar acción alguna en su contra, liberándolos de cualquier responsabilidad que puede resultar en ese sentido. el usuario declara, expresamente, bajo protesta de decir verdad, que los recursos con los que realizará apuestas en este sitio de internet no provienen ni representan el producto de una actividad ilícita y que su participación en este sitio de internet no contraviene las normas legales que rigen en la república mexicana en tal sentido, por lo cual acepta plena y absolutamente la responsabilidad que pudiera resultar en relación con el origen de dichos recursos, con motivo de las investigaciones realizadas por las autoridades competentes de la república mexicana o del lugar donde se encuentre o resida. el usuario reconoce y acepta que para dar cumplimiento a la ley federal para la prevención e identificación de operaciones con recursos de origen ilícito, el permisionario y/o el operador deberá cumplir con la obligación de identificar y reportar a los usuarios que excedan los parámetros para ello, previsto en la propia ley, su reglamento y las reglas generales, así como dar los avisos respectivos con base en los formatos especiales para la inscripción y registro de quienes realicen actividades vulnerables.

Medidas Aplicables.

El Sitio realiza diferentes tareas con el objetivo de mitigar el riesgo de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo, entre las cuales podemos mencionar:

1. Generación de políticas y procedimientos.
2. Identificación de clientes y conocimiento acabado de sus actividades.
3. Análisis del riesgo específico en el proceso de vinculación de clientes.
4. Entrenamiento y comunicación continúa a fin de actualizar a todo el personal pertinente.

En el Sitio, tenemos como exigencia básica en la lucha contra del Lavado de Dinero o la Financiación del Terrorismo, la identificación y conocimiento de los clientes, habituales o no.

La relación comercial o contractual que mantenga una vez, ocasionalmente o de manera habitual, con cualquier Cliente, debe pasar fundamentalmente con la plena identificación del Cliente, haciendo llegar los documentos idóneos expedidos por las autoridades correspondientes que acrediten su legitima existencia, prestando especial atención a su funcionamiento o evolución, con el propósito de evitar relacionarse con empresas que practiquen el Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo.

Bajo esa línea, la presente Política se basa en los lineamientos siguientes:

1. La política del PLD del Sitio, se guía voluntariamente por todas las normas que regulan la Prevención de Lavado de Dinero.
2. Nuestro programa está diseñado para impedir que nuestra plataforma, sea utilizada para el Lavado de Dinero o Financiamiento del Terrorismo. Es nuestra política el tomar todas las medidas necesarias para prevenir y reportar las actividades sospechosas; participamos activamente en la prevención de cualquier acto que facilite el lavado de dinero, la financiación del terrorismo u otros delitos financieros.
3. La detección y prevención de actividades fraudulentas desde la identificación y evaluación de las áreas de riesgo relacionados con el fraude, así como la implementación de procedimientos para prevenir dichos riesgos mediante mecanismos de control y vigilancia.
4. En el caso de que se sospeche que el Cliente esté utilizando los servicios del Sitio, sin apego a cualquier disposición de PLD usted acepta que tenemos el derecho de llevar a cabo cualquier actividad de revisión y auditoría que consideremos necesaria, de solicitar y recibir cualquier información o documentación necesaria, de reportar sus actividades ante cualquier Autoridad y de tomar cualquier otra medida o llevar a cabo cualquier acto contemplado implícita o explícitamente en esta Política, de suspender el contrato celebrado, inclusive, usted acepta que tenemos el derecho de dar por terminado el contrato celebrado, suspendiendo de manera inmediata y definitiva todos sus derechos como cliente de todos los servicios prestados por el Sitio, en cualquier momento, mediante aviso o aún en ausencia de cualquier aviso.
5. En caso de que se demuestre legal o judicialmente que, usted o las operaciones que realiza violan nuestra política de PLD y/o del marco jurídico citado en el numeral “1”, el Cliente se compromete a renunciar a todos sus derechos derivados del contrato celebrado con el Sitio, y se obliga a sacar en paz a nuestra empresa de cualquier responsabilidad que se generó por los actos cometidos.
6. Como parte de la implementación de nuestra política de PLD, el Sitio se reserva el derecho de requerir cualquier información adicional, con la intención de determinar el perfil transaccional de sus clientes, así como el origen y el destino de los fondos involucrados en las operaciones que resulten por los servicios prestados, y, de no recibir la información necesaria, se podrá suspender o dar por terminados los Servicios prestados por el Sitio.
7. Si busca información para o pretende realizar alguna actividad financiera ilegal o fraudulenta, por favor absténgase de utilizar Apuesta24. Usted reconoce y acepta que conoce la legalidad del uso de nuestros servicios en su jurisdicción y que no utilizará los servicios proporcionados por el Sitio, si dicho uso está prohibido o viola las leyes de su estado, localidad, país u otra jurisdicción en la que se encuentre.
8. RETIROS: Los retiros se realizarán con el mismo método de pago que el depósito inicial. Si esto no es posible, lo contactaremos para hacer arreglos alternativos.? Siguiendo responsablemente con el cumplimiento de la Política de Anti-Lavado de dinero. El usuario reconoce que para hacer efectivo un retiro debe haber puesto en juego al menos el 50% del dinero depositado en cualquiera de los productos disponibles en el Sitio.
9. 9.- LÍMITES DE DEPÓSITO: Los límites de depósito se aplicarán de acuerdo con las políticas de cada sistema de Método de Depósito. En el caso de transferencias electrónicas o SPEI estas serán ilimitadas, en el caso de depósitos bancarios mediante cheque también podrán ser ilimitados, sin embargo, en depósitos bancarios en efectivo habrá un límite de $20,000 pesos mexicanos (Veinte mil pesos) por evento. Queda totalmente prohibido para el usuario realizar cualquier apuesta mediante depósito bancario en efectivo, por un valor igual o superior a $216,000 pesos mexicanos (Doscientos dieciséis mil pesos MN) o el equivalente a tres mil doscientos, diez veces el salario mínimo vigente en la Ciudad de México, en su caso, en términos de lo dispuesto en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Origen Ilícito, su Reglamento y las Reglas de Carácter General de la Ley Contra el Lavado de Dinero en México, si un jugador del Sitio en México deposita más de 30,000 pesos mexicanos mensuales (en una sola exposición) se requiere que el Sitio le pida documentos al jugador para poder corroborar que todo esté en regla y validar sus transacciones. Si el jugador deposita más de 60,000 pesos mexicanos mensuales el sitio mandará el respectivo reporte al SAT (Servicio de Administración Tributaria).

Verificación de identidad mediante tecnología especializada
Con el objetivo de fortalecer y modernizar los controles de identificación y conocimiento de clientes, el Sitio se encuentra integrando la solución tecnológica de Veriff dentro de sus procesos internos de verificación de identidad.
La utilización de esta herramienta tiene como finalidad complementar los procedimientos de identificación existentes y fortalecer la capacidad del Sitio para verificar que la persona que solicita el registro y acceso a los servicios corresponde con la identidad presentada y cumple con los requisitos aplicables para la utilización de la plataforma.
El proceso de verificación podrá incluir, dependiendo de las funcionalidades contratadas y de las características del proceso aplicable al usuario:

1. Captura y validación de documentos de identidad emitidos por autoridades competentes.
2. Verificación de la información contenida en los documentos proporcionados por el usuario.
3. Captura de imágenes o video del usuario durante el proceso de verificación.
4. Verificación de correspondencia facial (facial matching) entre el usuario y la fotografía contenida en el documento de identidad, cuando dicha funcionalidad se encuentre habilitada.
5. Pruebas de autenticidad y controles antifraude asociados al proceso de verificación.
6. Validaciones relacionadas con edad e identidad, cuando sean aplicables al flujo de verificación.
7. Obtención de un resultado de verificación que permita determinar si la identidad del usuario ha podido ser validada satisfactoriamente o si requiere una revisión adicional.

Veriff podrá procesar, en función de las funcionalidades contratadas, información contenida en documentos de identidad, fotografías, videos, información técnica del dispositivo y otros datos necesarios para llevar a cabo la verificación. Determinados datos derivados de imágenes faciales pueden constituir datos biométricos o datos personales sujetos a protección especial conforme a la legislación aplicable.
La utilización de Veriff tendrá como finalidad exclusiva apoyar los procesos de identificación, autenticación, prevención y detección de fraude, cumplimiento regulatorio y gestión de riesgos relacionados con los servicios proporcionados por el Sitio.

La incorporación de Veriff no sustituye las obligaciones ni responsabilidades del Sitio en materia de identificación y conocimiento del cliente, PLD/FT, prevención de fraude o cumplimiento regulatorio. Los resultados proporcionados por la herramienta serán considerados como un elemento dentro del proceso integral de evaluación y verificación del cliente.
Cuando el resultado de una verificación no sea satisfactorio, presente inconsistencias o requiera información adicional, el Sitio podrá solicitar documentación complementaria, realizar una revisión manual, restringir temporalmente determinadas operaciones o adoptar las medidas que correspondan de acuerdo con sus políticas internas y la legislación aplicable.
Asimismo, la información y los resultados obtenidos mediante el proceso de verificación podrán ser utilizados para documentar el expediente del cliente, efectuar revisiones posteriores y atender las obligaciones legales y regulatorias aplicables.

Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales derivados del proceso de verificación se realizará de conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales, así como con el Aviso de Privacidad y las políticas de privacidad aplicables al Sitio.
Cuando el proceso implique el tratamiento de datos que requieran un nivel especial de protección conforme a la legislación aplicable, el Sitio implementará los avisos, mecanismos de consentimiento y medidas de seguridad que correspondan.
Veriff actuará como proveedor de servicios tecnológicos de verificación de identidad en los términos de la relación contractual correspondiente. De acuerdo con su documentación, Veriff puede procesar datos personales de los usuarios finales por cuenta del cliente que contrata sus servicios, incluyendo información de documentos de identidad, fotografías, videos, resultados de verificación y, cuando corresponda, datos biométricos faciales.

El Sitio mantendrá la responsabilidad sobre la determinación de las finalidades del tratamiento de los datos, el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables y la adecuada incorporación de los resultados de la verificación dentro de sus procesos de identificación y cumplimiento.

Revisión humana y gestión de excepciones
Los resultados generados mediante herramientas automatizadas no serán considerados, por sí mismos, como el único elemento para determinar la aceptación, rechazo, suspensión o terminación de una relación con un cliente cuando las circunstancias requieran una revisión adicional.
Cuando existan inconsistencias, señales de posible fraude, problemas de autenticidad documental, coincidencias que requieran aclaración o cualquier otra circunstancia relevante, el caso podrá ser escalado para revisión interna por el personal autorizado y, cuando corresponda, por el Oficial de Cumplimiento.
El Sitio podrá solicitar información o documentación adicional al cliente cuando resulte necesario para completar su identificación, verificar la legitimidad de la relación o determinar el perfil y comportamiento transaccional del cliente.

Actualización del proceso
La integración de Veriff será implementada progresivamente en algun punto de los diferentes procesos y verificación del Sitio. La empresa podrá actualizar los procedimientos, funcionalidades y controles utilizados conforme evolucione la tecnología, cambien los riesgos identificados o se modifiquen las obligaciones legales y regulatorias aplicables.

La utilización de herramientas tecnológicas de verificación podrá complementarse con controles internos, revisión documental, monitoreo transaccional, revisión de listas aplicables y demás medidas establecidas en las políticas de PLD/FT y de conocimiento del cliente del Sitio.

Última actualización: 06.10.2026

Lea atentamente la siguiente política que describe las prácticas de reembolso de Apuesta24.

1. Un usuario debe solicitar la acción de reembolso solo dentro de las primeras veinticuatro (24) horas de la transacción sobre la cual se solicita el reembolso. Este plazo se va a incrementar hasta treinta (30) días en caso de que un jugador alegue que otra persona ha accedido a su cuenta.

2. Nos reservamos el derecho de suspender su cuenta o cerrarla permanentemente cuando sospechemos que se ha comportado en contravención a los Términos y Condiciones de Apuesta24 o ha estado involucrado en actividades fraudulentas o ilegales, que incluyen, entre otras, cualquier violación de nuestros Términos y Condiciones y/o leyes o reglamentos aplicables. En estos casos, en ninguna circunstancia, se le dará o reembolsará cualquier cantidad que nos haya proporcionado por el uso de los servicios.

3. Usted reconoce y acepta que, si elige autoexcluirse de Apuesta24, no se le permitirá abrir o utilizar una nueva cuenta durante el período de autoexclusión seleccionado, hasta que dicha autoexclusión haya sido levantada y la cuenta original reabierta. Nos reservamos el derecho a bloquear cualquier cuenta nueva que abra con nosotros, perderá los fondos en ella y no seremos responsables de reembolsar los fondos que haya apostado o ganado a través de dicha cuenta.

4. Todos los pagos realizados por un mal funcionamiento del sistema serán anulados. Apuesta24 podrá solicitar al Cliente diversas formas de acreditación y/o referencias tanto de su persona como del dinero depositado con el fin de dar cumplimiento a las normas y disposiciones vigentes contra las operaciones con recursos de procedencia ilícita.

Última actualización: 06.10.2026

En Apuesta24 tenemos como objetivo ser un operador fiable, equitativo, seguro y transparente, mantenemos nuestro compromiso con el juego responsable, y reconocemos que el juego puede causar problemas a una minoría de jugadores. Con este motivo, ofrecemos a los jugadores una amplia gama de herramientas, avisos y medidas que les permitan jugar en nuestro casino de manera segura y controlable.

Protección de menores.

En el Sitio protegemos a los menores, es decir a todas las personas que no cuenten con al menos 18 años, razón por la cual llevamos estrictos procedimientos de seguridad y se reserva el derecho de solicitar documentos en cualquier momento para comprobar la identidad y edad de sus usuarios y así evitar que ningún menor tenga acceso al Sitio, bloquear a jugadores restringidos y confirmar la identidad de todos aquellos que reciban pagos. Si conoces a algún menor de 18 años que está registrado con nosotros, ponte en contacto con nosotros inmediatamente. Te recomendamos que limites la cantidad de tiempo que los menores a tu cargo pasen en Internet e instales un programa de control parental.

Además de lo anterior, garantizamos que toda la actividad publicitaria, promocional y de patrocinio no sea dirigida a los menores de 18 años.

En caso de que comparta dispositivos con menores, como otra medida de protección, sugerimos las siguientes precauciones:

• Use software de protección infantil para bloquear sitios de juegos de azar remotos.
• No desatienda la computadora cuando inicie sesión en nuestro sitio.
• No comparta detalles de la cuenta bancaria con menores.
• No habilite “Guardar contraseña” en la pantalla de inicio de sesión de nuestro sitio.
• Cree un perfil en su computadora exclusiva para el uso de menores.
• Utilice alguna aplicación de “Control Parental”, nosotros le recomendamos los siguientes:
  • www.netnanny.com
  • www.cybersitter.com

Prevención y protección del jugador.

Cuando utilices nuestro Sitio, es fundamental que goces de un estado emocional y psicológico equilibrado que te permita pensar y reaccionar con claridad y de manera razonable. Si has consumido alcohol, drogas o cualquier otra sustancia que pueda mermar tus capacidades mentales, no deberías participar usar nuestro Sitio.

También algunas presiones externas también pueden ser consideradas influencias perjudiciales porque modifican el fin lúdico del juego. Por ejemplo, si se juega para obtener un cierto estatus social o la integración en un grupo social. Estas presiones son innecesarias y pueden ser perjudiciales a corto, medio y/o largo plazo.

El juego debe ser una elección personal cuyo único objetivo sea la diversión. En ningún caso, el juego debe ser una obligación o una compulsión como resultado de la influencia de otra persona o motivo.? El tiempo o el dinero que inviertas en el juego no debe primar o interferir con tus compromisos familiares, profesionales o sociales; así como ni afectar a tu trabajo, estudios, familia o responsabilidades parentales o perjudicar tu salud o interferir en otras actividades que son cruciales para tu bienestar (deportes, una dieta sana, descanso). Debes saber definir tus prioridades y mantener un equilibrio adecuado entre un buen estado físico y emocional y en las relaciones con tus allegados.

Autoexclusión.

Es necesario que controles el tiempo que pasa en nuestro. Si consideras que pasas tiempo en exceso en nuestro sitio, o bien, si te consideras dependiente al juego con apuestas. Ponte en contacto con nosotros para recibir asesoramiento y apoyo. En este Sitio ofrecemos como medida de control una herramienta que te permite determinar cuánto tiempo al día deseas pasar en el Sitio para que una vez pasado ese tiempo no te sea posible seguir en el Sitio.

Para ayudarte a evaluar tu comportamiento como jugador, puedes hacerte las siguientes preguntas:

• ¿Dejaste de lado tus estudios o trabajo por el juego?
• ¿Está afectando el juego a tus relaciones personales (familia, amigos)?
• ¿Financiar el juego se convirtió en una prioridad antes que financiar tus responsabilidades familiares?
• ¿Está afectando el juego a tu salud (insomnio, abandono, aislamiento, depresión, estrés, comportamientos extraños)?
• ¿Te sientes mal o te rechazas después de jugar o necesitas volver a jugar lo antes posible para poder ganar más dinero o recuperar las pérdidas?
• ¿Has jugado para recuperarte de las deudas o para solventar algún déficit financiero?
• ¿Jugaste por encima de los límites de tiempo o dinero establecidos por ti?
• ¿Tomaste prestado o vendido algo para financiar tu actividad de juego?
• ¿Mentiste a tus amigos y familia sobre tus hábitos de juego?
• ¿Consideraste cometer algún acto ilegal para financiar el juego?

Si respondiste "Sí" a alguna de estas preguntas, te recomendamos que te pongas en contacto con atención al cliente o con alguna de las organizaciones siguientes:

Ludopatía

Jugadores Anónimos

Support for families

Información Adicional.

Creemos que el juego siempre debe ser una actividad de ocio que pueda disfrutar. Recuerde estos sencillos consejos para asegurarse de que el juego no se convierte en un problema.

• Apostar debe ser un entretenimiento y no una forma de ganar dinero.
• No apueste tratando de recuperar las pérdidas.
• Sólo apueste el dinero que puede perder.
• Controle el tiempo que invierte jugando.
• Combine el juego con otras actividades. Si el juego es su única forma de entretenimiento, considere si aún está divirtiéndose.
• Tome descansos de jugar en línea de manera frecuente. El juego continuado puede hacerle perder el control sobre el tiempo, dinero invertido y sus consecuencias.
• No apueste bajo los efectos del alcohol, depresión o enojo.
• Revise de manera periódica cuánto dinero ha gastado en el juego. Puede ver su actividad en línea en el historial de su cuenta.

Ofrecemos cobertura de chat 24/7 para asistirle con cualquier solicitud, si no puedes controlar tu juego o seguir las indicaciones previamente brindadas; o si sientes que el juego en línea puede estar causando dificultades en lugar de ser entretenido, tenemos diferentes alternativas para ayudarte a administrar tú tiempo de juego.

Última actualización: 06.10.2026

Este Aviso de Privacidad está dirigido a Usted, el Usuario Final que ha proporcionado la información solicitada en el Sitio para registrar una cuenta y el visitante no registrado, que es cualquier persona que no califique como usuario Final, pero que pueda tener acceso limitado al Sitio, sin haber proporcionado la información necesaria para ser considerado un usuario Final.

Este Aviso de Privacidad describe el proceso a través del cual www.apuesta24.mx (el "Sitio") informa a los Usuarios Finales y al visitante no registrado (denominados colectivamente como el público en general) qué datos personales procesará el Sitio y la forma en que se procesan sus datos personales, con domicilio en Calle Xochicalco 589, Vértiz Narvarte, Benito Juárez, 03600 Ciudad de México, CDMX.

Sus datos personales son tratados por Cloud Veritas24, S.A. DE C.V., en www.apuesta24.mx (el ''Sitio''), operado por Producciones Móviles, S.A. de C.V., titular del Permiso Federal DGAJS/SCEVF/P-06/2005-Ter en conjunto con Unocapali La Paz Operadora, S.A. de C.V., conforme a los oficios DGJS/1580/2021, DGJS/DCRCA/2772/2021.

Proteger su privacidad, incluidos sus datos personales, es importante para nosotros, nos comprometemos a mantener su confianza y proteger los datos personales que nos proporciona.

Este Aviso de Privacidad describe cómo el equipo de administración del Sitio y sus afiliados ("nosotros") recopilan, usan y divulgan su información personal en relación con el Sitio.

Por favor, lea atentamente este Aviso de Privacidad antes de utilizar nuestros Servicios. No debe utilizar nuestros Servicios si no se siente cómodo con todas o algunas de las disposiciones que se establecen a continuación. Su uso continuado de nuestros Servicios constituye su consentimiento a este Aviso de privacidad, al uso y divulgación de sus datos personales y otra información similar según lo establecido en este documento.

I. ¿Qué son los datos personales?

La expresión "datos personales" hace referencia a la información relacionada con una persona física, como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, entre otros, que permite confirmar o identificar su identidad. En adelante, esta información será denominada como "Datos personales" o simplemente "Datos".

II. ¿Qué es el tratamiento de datos personales?

Se le considera tratamiento de datos personales a cualquier acción o serie de procedimientos llevados a cabo, ya sea con o sin el empleo de medios automatizados, sobre datos personales o conjuntos de datos personales, como la recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, modificación o adaptación, recuperación, consulta, uso, divulgación mediante transmisión, difusión o cualquier otra forma de acceso, asociación o combinación, restricción, eliminación o destrucción.

III. Finalidad del tratamiento de datos.

Los datos personales permiten al Operador identificar al jugador. Cuando se registra en el sitio web, se le solicita que envíe sus datos personales (su nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, etc.), y cuando elige realizar un depósito o retiro, se le solicita que envíe su información financiera (detalles de la cuenta y de la tarjeta de débito o crédito). Esta información puede ser procesada con fines Prevención de Lavado de Dinero (PLD). Es posible que le solicitemos documentos adicionales, como copia de su documento de identidad, pasaporte, permiso de conducir, tarjeta de crédito y comprobante de domicilio, para verificar su identidad. Dependiendo de las circunstancias y el tamaño de la transacción, también estamos obligados a obtener una confirmación de su origen de fondos.

Al iniciar sesión en el sitio de juegos, nos da su consentimiento para recopilar y almacenar la información en su ubicación. Esto es necesario para asegurarse de que no está jugando en un país restringido. Un país está restringido si los juegos de azar en ese país están legalmente prohibidos o requieren una licencia local.

Solo procesamos sus datos personales cuando tenemos una base legal para hacerlo. El tratamiento puede basarse en su consentimiento, salvo que se disponga lo contrario en esta Ley. Si se niega a proporcionarnos sus datos personales, no podremos proporcionarle el servicio o partes del servicio.

Obtenemos su consentimiento para procesar sus datos personales de acuerdo con este Aviso de privacidad. Durante el proceso de registro, debe aceptar activamente el procesamiento marcando una casilla para que podamos procesar sus datos personales de acuerdo con este Aviso de privacidad.

También podemos procesar sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Por ejemplo, podemos procesar sus datos personales con el fin de apoyar y promover el juego responsable, así como para prevenir daños y adicciones relacionados con el juego y el juego de menores.

IV. Bases legales para el tratamiento de sus datos personales por nuestra parte

El procesamiento de sus datos personales tiene fundamento en lo siguiente:

• Términos y condiciones de nuestra relación contractual y consentimiento en caso de proceder;
• La Ley de Protección de Datos Personales;
• Requisitos legislativos relativos a la prevención y supresión del lavado de dinero.
• El interés legítimo de nuestra empresa (protección contra el fraude, problemas técnicos, mejora de la experiencia de nuestros clientes).

V. ¿Los destinatarios de su información?

Los destinatarios son:

• Nuestra empresa y sus empleados dentro del marco de sus responsabilidades.
• Autoridades competentes en caso de que sea requerida mediante una orden.

VI. ¿Cuánto tiempo se conservan sus datos?

Mantenemos sus datos personales durante toda la duración de nuestra relación contractual en registros electrónicos. Tras la finalización de nuestro contrato, conservamos sus datos durante un mínimo de cinco (5) años, para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, con sujeción a la Ley de Privacidad y su Reglamento. Tenga en cuenta que el período de conservación anterior puede ampliarse, por ejemplo, cuando sea necesario para cumplir una obligación reglamentaria específica, investigar un delito, gestionar una reclamación o resolver una queja.

VII. ¿Sus derechos al respecto de su información?

Tomamos todas las medidas apropiadas para asegurar que sus derechos sean protegidos y honrados. Con sujeción a la Ley y su Reglamento, usted tiene los siguientes derechos (sus Derechos "ARCO"):

• Derecho de acceso a sus datos personales,
• Derecho a rectificar sus datos personales,
• Derecho a cancelar sus datos personales, y
• Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales.

Por lo tanto, usted conserva el derecho de acceder a sus datos personales que nosotros recogen y procesan en cualquier momento. Tiene derecho a rectificar sus datos personales en caso de que considere que los datos que hemos recogido y estamos tratando son incompletos, inexactos o no válidos. Usted mantiene el derecho de solicitar la cancelación de sus datos personales en caso de que considere que no los tratamos de acuerdo con las finalidades señaladas en el presente Aviso y/o no haya consentido las finalidades para las que considera que los tratamos, o si determina que ya no son necesarios para las finalidades señaladas anteriormente, o la relación contractual entre usted y nosotros ha finalizado. Por último, mantiene el derecho a oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines fuera de los enumerados anteriormente.

VIII. ¿Cómo ejercer sus derechos?

Para cualquier consulta o petición, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales de atención:

• Correo electrónico: soporte@Apuesta24.mx

IX. Cambios en la política.

Actualizamos esta política siempre que es necesario. Si se producen cambios significativos en la Política o en la forma en que utilizamos sus Datos Personales, publicaremos en nuestro sitio web la actualización de este Acuerdo antes de que los cambios entren en vigor y se lo notificaremos de cualquier forma adecuada. Le animamos a que lea esta política a intervalos regulares para saber cómo se protegen sus datos.

X. Legislación aplicable

La ley aplicable es la ley mexicana formulada de acuerdo con la Ley de Protección de Datos y su reglamento, así como las disposiciones aplicables del Marco Legal y Regulatorio Mexicano.

Los juegos de Casino en Apuesta24 Casino han sido probados de forma independiente para determinar su precisión y equidad. Nuestro generador de números aleatorios también ha sido probado y aprobado por ingenieros de software calificados, lo que garantiza que los clientes sean completamente justos en cada juego.

El porcentaje de pago de nuestro casino promedia 97% - 98%. Sin embargo, este porcentaje puede variar según las habilidades del jugador y las estrategias de juego. Para su protección adicional, mantenemos un seguimiento de auditoría completo para cada transacción individual, que cubre todas las partidas que juega. Si lo solicita, nos complacerá poner estos archivos a su disposición para su inspección.

En el caso de una interrupción/desconexión del servicio de Internet, su juego actual se almacenará en el punto exacto de la falla. Entonces, la próxima vez que inicie sesión, puede reanudar su juego en el punto EXACTO del juego en el que inició. Si el servidor de juego ha recibido el "spin/deal/hit" o cualquier otra instrucción relacionada con el juego antes de la desconexión, seguirá esas instrucciones, completando la mano según las reglas del juego.

Si tiene más preguntas o inquietudes con respecto a nuestros juegos, contáctenos ahora mismo por medio del correo soporte@Apuesta24.mx